A Prosmart Tecnologia e Marketing valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações relacionadas ao nosso serviço de atendimento automatizado via WhatsApp Business Cloud API.
2. Coleta de Informações
Ao utilizar nosso serviço, podemos coletar as seguintes informações:Dados de mensagens: Conteúdo das mensagens trocadas entre clientes e o sistema de atendimento.Metadados das interações: Nome do contato, número de telefone, carimbo de data/hora, status da mensagem (enviada, entregue, lida).Informações de uso: Estatísticas de interação para otimização do atendimento.
3. Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para:Automatizar respostas a clientes por meio de IA.Melhorar a eficiência e personalização do atendimento.Integrar-se a sistemas de CRM e outras ferramentas de gestão.Gerar relatórios e insights para nossos clientes.
4. Compartilhamento de Dados
A Prosmart não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:Com o próprio WhatsApp (Meta), conforme exigido para a execução da API.Quando necessário para cumprimento de obrigações legais.Com provedores de serviços essenciais para operação da plataforma, garantindo sempre sigilo e segurança.
5. Armazenamento e Proteção de Dados
Os dados coletados são armazenados em servidores seguros e protegidos por criptografia. Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para prevenir acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição de informações.
6. Direitos dos Usuários
Os usuários podem solicitar:Acessar, corrigir ou excluir seus dados armazenados.Revogar consentimentos para o uso de suas informações.Mais detalhes sobre o tratamento de dados.Solicitações podem ser feitas através do e-mail: contato@tmprosmart.com.br
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de nossos canais oficiais.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@tmprosmart.com.br
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